La réception et l’analyse de remboursement d’une facture par l’assureur dépendent, en premier lieu, du statut de la facture et des informations présentes dans la facture. Voir également la question sur « les types d’erreurs au niveau des factures (ou statuts de factures) et leur solutions ».
Si vous souhaitez être régulièrement tenu au courant du statut des factures envoyées par l’hôpital, veuillez svp remplir le formulaire en ligne xxx ou nous transmettre un email à l’adresse support@daisyh.be. Merci svp de mentionner vos noms / prénoms / numéro de téléphone / adresse email ainsi que le type de factures dont vous souhaitez connaître le statut (c-à-d accident du travail et/ou Medi Assistance).
Le statut de chaque facture soumise à travers daisyh.be est indiqué au sein de deux rapports (summary report et detailed report) qui peuvent vous être envoyés de façon régulière et automatique. Il suffit de nous demander de recevoir à l’avenir ce genre de rapports et nous enverrons ces rapports sur l’adresse email que vous nous confirmerez. L’email envoyé contient du texte et les rapports.
Si vous souhaitez simplement recevoir une information ponctuelle de statut d’une ou plusieurs factures, il suffit de se connecter avec votre identifiant/mot de passe sur daisyh.be et à partir de la page d’accueil, identifier dans le petit écran de droite appelé « Etat des fichiers des dernières 24 heures » le rapport relatif au fichier de factures que vous souhaitez consulter. En cliquant sur ce rapport, une fenêtre s’ouvre et vous retrouvez le contenu des deux rapports (summary et detailed) en cliquant sur « Cliquez ici ».
Un autre moyen consiste à cliquer dans la section « Fichier » et sous-section « Recherche » et d’entrer les paramètres de recherche afin de retrouver le fichier de factures réceptionné par l’assureur. En cliquant sur le fichier, une fenêtre s’ouvre et vous retrouvez le contenu des deux rapports (summary et detailed) en cliquant sur « Cliquez ici ».