Daisyh Helpdesk

De ontvangst en de analyse voor terugbetaling van een factuur door de verzekeraar hangen op de eerste plaats af van de status van de factuur en van de informatie die de factuur bevat. Zie ook de vraag over “de soorten fouten inzake de facturen (of factuurstatussen) en de oplossingen ervoor”. 

Indien u geregeld op de hoogte wilt worden gehouden van de status van de facturen die door het ziekenhuis zijn verzonden, gelieve het onlineformulier in te vullen of ons een e‑mail te sturen naar support@daisyh.be.  Gelieve uw naam / voornaam / adres / telefoonnummer / e‑mailadres te vermelden, alsook het type van de facturen waarvan u de status (d.w.z. arbeidsongeval of Medi-Assistance) wilt kennen.

De status van elke factuur die wordt ingediend via daisyh.be, staat in twee rapporten (summary report en detailed report) vermeld die u geregeld en automatisch kunnen worden opgestuurd. U hoeft ons enkel te vragen om u voortaan dergelijke rapporten te bezorgen opdat wij ervoor zorgen dat u die rapporten ontvangt op het e‑mailadres dat u ons daarvoor hebt bevestigd. De verstuurde e‑mail bevat tekst en de rapporten.

Indien u gewoon eenmalige informatie wilt ontvangen over de status van één of meerdere facturen, hoeft u enkel in te loggen aan de hand van uw identificatie/paswoord op daisyh.be en, vanaf de beginpagina, in het rechterschermpje met de naam “Staat van de bestanden in de jongste 24 uur” het rapport betreffende het gewenste facturenbestand te raadplegen. Wanneer u op dat rapport klikt, gaat er een venster open en wanneer u op “Hier klikken” drukt, ziet u de inhoud van beide (summary en detailed) rapporten.