Si un fichier de factures n’a pas été transféré, essayez d’abord de le transmettre à nouveau.
Si le second transfert échoue, veuillez svp vérifier/corriger la dénomination et/ou l’extension du fichier considéré.
Le début du nom du fichier doit démarrer par :
- 0039 AXA (accident du travail)
- 0339 Allianz (accident du travail)
- 0345 Fédérale Assurance (accident du travail)
- 0079 AG Insurance (Medi Assistance)
- 0487 AXA Assistance (Medi Assistance)
L’extension de votre fichier doit être définie :
- Soit en .av ou .at pour les accidents du travail ;
- Soit en .ma pour Medi Assistance.
Par exemple, un fichier de factures à transmettre par l’hôpital 710120 à AG Insurance contenant uniquement des factures relatives à des soins couverts par le système Medi Assistance aura la forme suivante : 0079xxxxxxxx.ma
Si la dénomination et l’extension du fichier non transmis sont néanmoins corrects, veuillez svp remplir le formulaire en ligne ou nous transmettre un email à l’adresse support@daisyh.be. Merci svp de mentionner vos noms / prénoms / numéro de téléphone / adresse email ainsi que le fichier de factures problématique. Nous vous recontacterons pour résoudre le problème.