Indien een facturenbestand niet werd overgemaakt, moet u het eerst opnieuw trachten te verzenden.
Indien de tweede verzending mislukt, gelieve de naam en/of de extensie van het bestand te controleren/corrigeren.
De bestandsnaam moet beginnen met:
- 0039 AXA (arbeidsongeval)
- 0339 Allianz (arbeidsongeval)
- 0345 Federale Verzekering (arbeidsongeval)
- 0079 AG Insurance (Medi-Assistance)
- 0487 AXA Assistance (Medi-Assistance)
De extensie van uw bestand moet als volgt worden bepaald:
- Ofwel als .av of .at voor arbeidsongevallen;
- Ofwel als .ma voor Medi-Assistance.
Een facturenbestand dat bijvoorbeeld door ziekenhuis 710120 aan AG Insurance moet worden overgemaakt met enkel facturen betreffende zorgen, die door het Medi-Assistance-systeem gedekt worden, moet volgende vorm hebben: 0079xxxxxxxx.ma
Indien de naam en extensie van het niet verstuurde bestand toch correct zijn, gelieve het onlineformulier in te vullen of ons een e‑mail te sturen naar support@daisyh.be. Gelieve uw naam / voornaam / adres / telefoonnummer / e‑mailadres, alsook het problematische facturenbestand te vermelden. We zullen dan contact met u opnemen om het probleem op te lossen.